花果山“板栗壳”事件后续：老板娘自称怀孕2月，躺地上撒泼索赔飞乐乐，连云港文旅天塌了！
花果山“板栗壳”事件，估计很多人都刷到了。
连云港官方，9月底还在发微博，热情洋溢地喊大家：
“快来花果山解锁捡板栗的快乐！”
结果呢？
10月2日，一女游客真信了。
看见个板栗壳，没见过，就捡起来瞅瞅。
旁边民宿的老板娘，一个箭步冲出来，张口就是“逃票进来的小偷”。
游客一家人瞬间就懵了。
还没等反应过来，老板娘抄起洗车的高压水枪，对着游客的妈和外婆就是一顿喷。
她妈上去推了一下老板娘拿水枪的手。
好家伙，经典场面来了。
老板娘顺势倒地，捂着肚子，说自己怀孕两个月，“见红了”。
展开剩余89%一套动作行云流水，一看就是老江湖。
男老板登场，开价2000，说是营养费。
最后警察来了，和稀泥，游客一家在“害怕和委屈中”，赔了300块钱了事。
事情闹大后，这家民宿的老底被扒了个干净。
原来今年五一，就有个倒霉蛋游客，订了他们家850块的房。
就因为多问了句停车费的事，订单直接被单方面取消。
那位游客，花了6天，打了64个电话，才把赔偿要回来。
你看，这根本不是冲动，这是肌肉记忆。
我一直在想，这老板娘图啥？就为了那300块钱？
还是说，这种“碰瓷”，已经成了她刻在骨子里的商业模式？
当一个地方的生意，沦为彻底的“一锤子买卖”时，欺诈就不是道德问题，而是一种最“理性”的经济选择。
你以为老板娘是在发疯？飞乐乐
不，她在做一道极其精明的数学题。
收益是什么？
是游客兜里那几百块钱。国庆期间，游客人生地不熟，急着玩下一个景点，多一事不如少一事。
开口要2000，是“锚定效应”，让你觉得赔300是占了便宜。利用“怀孕”这个点，直接把道德压力拉满，让你不敢不赔。
成本是什么？
几乎为零。
报警？警察大概率是调解，让他们这种“民事纠纷”私了。
差评？他们可能根本不在乎，或者有的是办法处理。对于这种靠信息差赚钱的景区民宿，流量是流动的，宰完一波还有下一波。
名声？名声值几个钱？
这次要不是视频火了，这300块钱就是纯利润。即便火了，最坏的结果是什么？关门几天，等风头过去，换个马甲继续开张。
这就是典型的“机会主义寻租”。
他们赌的就是你耗不起。你的时间成本、情绪成本，都远远高于那几百块钱。
所以，她不是泼妇，她是个精于计算的“产品经理”，她的产品，就是游客的“恐惧和妥协”。
这种事，太阳底下没新鲜的。
还记得青岛的“38元大虾”吗？一盘虾，结账时变成38元一只。
还有雪乡的“坐地起价”，一碗泡面60块。
他们的底层逻辑一模一样：在一个封闭的、信息不透明的环境里，利用规则的模糊地带，将偶然的相遇，变现为一次性的、利润最大化的收割。
宰客，从来都不是情绪失控，而是冷静计算。
一个坏人作恶，可怕。
但更可怕的，是一个系统，在默许甚至纵容这种恶。
你看事发后的各方反应，特别有意思。
景区说：这是民宿的个人行为，我们只负责票务。
这话听着，我差点就信了。
你官方公众号前脚刚发文飞乐乐，“俯身捡拾栗子，感受大自然的美好馈赠”。
后脚，游客就因为捡了个壳子被你地盘上的商家用水枪喷。
这中间的责任，就用一句“个人行为”撇清了？
板栗的所有权到底是谁的？哪里能捡，哪里不能捡，你作为管理者，有没有明确的标识和告知？
没有。
这种模糊，恰恰是滋生罪恶的土壤。因为它给了恶人解释权。
他说这是他家的，你没有任何证据反驳。
当地文旅局呢？电话打不通。
这就形成了一个完美的“责任真空”。
每个人，都只扫自己门前雪。
这种真空地带，让我想起了古代一些地方官的治理逻辑。
《明史》里记载，有些官员信奉“不痴不聋，不做家翁”。
意思是，只要不出人命，不闹到京城去，下面这些小打小闹，就睁一只眼闭一只眼。
因为管得太细，费力不讨好，还容易得罪地方势力。
今天的某些管理者，是不是也有这种心态？
只要旅游总收入的数字好看，只要没出安全事故，宰客这种“细枝末节”，就让市场自己“调节”吧。
可他们忘了。
“千里之堤，溃于蚁穴。”
一个城市的旅游口碑，就是这样被一个又一个的“板栗壳”给毁掉的。
我们的老祖宗，做生意是很讲究的。
《左传》里有句话，叫：“信，国之宝也。”
对一个国家来说，信用是宝。对一个商人来说，信用就是命。
所以才有“童叟无欺”，才有“货真价实”。
因为在那个信息不发达的熟人社会，一个人的口碑，就是他最大的资产。你砸了自己的招牌，就等于断了自己的生路。
但现在，情况变了。
互联网带来了海量流动的陌生人。
这家花果山的民宿，做的就是陌生人的生意。
他不需要复购率，他只需要源源不断的新“韭菜”。
对他来说，“信”是什么？能吃吗？
《史记·货殖列传》里说，做生意，“既饶争时”。
意思是，富裕了之后，就要懂得把握时机。
这话没错。
但这位老板，把“争时”理解成了“捞一把就跑”。
他争的是国庆假期的“时”，是游客信息不对称的“时”。
这种短视的“智慧”，正在摧毁商业最根本的基石。
我有时候会觉得很矛盾。
我们一方面，已经习惯了一个高度发达的商业文明，线上支付、信用评分，无所不包。
另一方面，在线下最真实的交易场景里，却还在上演这种最原始、最野蛮的丛林法则。
这算不算一种巨大的讽刺？
那个赔了300块钱的游客，她失去的，可能不只是钱。
还有她对“诗和远方”的美好想象，以及对一个城市的信任。
这些东西，多少个“连云港发布”的宣传文案，都换不回来。
最终，所有的商业模式，都会被消费者用脚投票。
你选择用什么样的方式对待世界，世界最终也会用什么样的方式回馈你。
你以为你收割的是韭菜。
其实飞乐乐，你砍掉的是自己生长的根。
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